Guide complet : Comment gérer une flotte VTC en 2026

Gérer une flotte VTC n'est pas simple. Entre la planification des missions, la gestion des chauffeurs et la conformité LOTI, il y a beaucoup à faire. Ce guide vous montre comment optimiser votre gestion de flotte.

1. Qu'est-ce qu'une flotte VTC ?

Une flotte VTC est un ensemble de véhicules de transport privé de personnes gérés par une même entité. Contrairement aux taxis, les VTC fonctionnent sur réservation préalable et offrent un service premium à leurs clients.

La gestion d'une flotte VTC implique la coordination de plusieurs éléments : les véhicules, les chauffeurs (salariés ou partenaires), les missions, et la relation client. Plus la flotte grandit, plus ces éléments deviennent complexes à gérer sans un outil adapté.

2. Les défis de la gestion de flotte VTC

Voici les principaux défis auxquels font face les régulateurs et gestionnaires de flotte VTC :

• Planifier les missions efficacement — Assigner la bonne mission au bon chauffeur, au bon moment
• Assigner les missions aux bons chauffeurs — Prendre en compte la disponibilité, la localisation, les compétences
• Respecter la réglementation LOTI — Conformité obligatoire pour le transport de plus de 9 personnes
• Facturer correctement — Suivi précis des missions pour une facturation juste
• Suivre les véhicules en temps réel — Savoir où sont vos véhicules à tout moment

3. Les meilleures pratiques

Utilisez un logiciel dédié VTC plutôt qu'un logiciel généraliste. Les outils généralistes ne comprennent pas les spécificités du transport de personnes : dispatch en temps réel, synchronisation calendrier, gestion des partenaires.

Simplifiez votre dispatch. Le dispatch simplifié de Heroad permet de gagner des heures chaque semaine en éliminant les appels téléphoniques et les échanges de SMS pour assigner les missions.

Équipez vos chauffeurs d'une application mobile dédiée. Ils reçoivent les missions directement, mettent à jour le statut en un clic, et synchronisent automatiquement avec leur calendrier.

4. Outils recommandés

Pour gérer efficacement votre flotte, vous avez besoin de :

Heroad combine tous ces éléments dans une seule plateforme, conçu spécifiquement pour les VTC et le transport de personnes.